Política de privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Política de privacidad

En RetroRush respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con nuestra tienda:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación, si aplica.
  • Información relacionada con tu pedido.
  • Comprobante de pago o información necesaria para confirmar una compra.
  • Comunicaciones realizadas por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
  • Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y comportamiento de navegación dentro del sitio.

No almacenamos directamente datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos, cuando correspondan, son procesados mediante plataformas seguras de pago externas o servicios integrados en Shopify.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y confirmar tus pedidos.
  • Coordinar envíos y entregas.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra.
  • Brindar soporte antes y después de la venta.
  • Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda.
  • Enviar información comercial o promociones, siempre que corresponda.
  • Prevenir fraudes, errores o usos indebidos de nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas aplicables.

Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite gestionar productos, pedidos, pagos, información de clientes y funcionamiento del sitio web.

Para operar correctamente, cierta información puede ser procesada por Shopify y por proveedores externos relacionados con pagos, envíos, análisis web, atención al cliente, herramientas de marketing o seguridad.

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir sus funciones y deben tratarla de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y la normativa aplicable.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar visitas, medir el rendimiento del sitio y mostrar contenido o publicidad relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

Marketing y comunicaciones

Podemos utilizar tu correo electrónico, número de teléfono o datos de compra para enviarte información sobre pedidos, promociones, novedades o campañas especiales de RetroRush.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto indicado en esta política.

Aunque decidas no recibir promociones, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con pedidos, pagos, entregas, cambios, garantías o atención al cliente.

Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a principios de confidencialidad, seguridad, transparencia y uso legítimo.

Implementamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos no compartir información sensible por canales inseguros.

Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos, atender reclamos, cumplir obligaciones legales o resolver posibles disputas.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o bloquearla según corresponda.

Derechos del titular de datos

Como titular de tus datos personales, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Corrección o actualización de información incorrecta.
  • Eliminación de tus datos cuando corresponda.
  • Oposición al uso de tus datos para ciertos fines.
  • Suspensión del tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.
  • Información sobre el uso que damos a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: trabajospick@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puedes contactarnos para solicitar la revisión o eliminación correspondiente.

Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago, servicios de envío u otros sitios web.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Transferencia de información

Al utilizar nuestra tienda, aceptas que tu información pueda ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de Ecuador, únicamente para fines relacionados con la operación de la tienda, pagos, envíos, soporte, análisis o seguridad.

Reclamaciones

Si tienes alguna inquietud sobre el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros directamente para revisar tu caso.

También puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Ecuador, si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: trabajospick@gmail.com
Ubicación: Prosperina, Guayaquil, Ecuador
Tienda: RetroRush