Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 15 días hábiles desde la recepción del producto. Para solicitar una devolución o cambio, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin señales de mal uso, con sus accesorios completos, empaque original y comprobante de compra.
Para iniciar una solicitud, contáctanos al correo trabajospick@gmail.com o por nuestro canal de WhatsApp de atención. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa y aprobación de nuestro equipo.
Productos con fallas o daños
Por favor revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega dañado, incompleto, equivocado o presenta un defecto de fábrica, contáctanos de inmediato con fotos o video del problema para evaluar el caso y darte una solución.
Si se confirma una falla de fábrica, podremos ofrecer reparación, cambio del producto o devolución del valor pagado, según corresponda.
Condiciones que no aplican para devolución
No aceptamos devoluciones por daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, manipulación indebida, modificación del sistema, instalación no autorizada de archivos o mal uso del producto.
Tampoco se aceptan devoluciones si el producto fue usado de forma diferente a su uso normal, si faltan accesorios o si no se conserva el empaque original en buen estado.
Cambios
Si deseas cambiar el producto por otro modelo o color, primero debes contactarnos para revisar disponibilidad. El cambio estará sujeto al estado del producto, disponibilidad de stock y costos de envío correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria, según el caso.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco o método de pago.
Envíos de devolución
La dirección de devolución será proporcionada una vez aprobada la solicitud. Los costos de envío por devolución podrán variar según el motivo: si se trata de falla de fábrica confirmada, revisaremos la cobertura del envío; si es cambio por preferencia del cliente, el costo de envío será asumido por el cliente.